Formularz reklamacyjny pompy ciepła

1. Dane użytkownika:

Imię i nazwisko

Adres

Telefon

Email

Opcjonalnie

2. Opis awarii:

Możliwy rodzaj awarii:
● Nie dogrzewa wody użytkowej / centralnego ogrzewania, wyciek, wyciek oleju, spadek ciśnienia, mechaniczne uszkodzenie elementu, zawilgocenie/zatłuszczenie w miejscu podłączenia rur z czynnikiem.

Dokładny opis awarii ( jeśli występuje podać kod błędu/ alarmu wyświetlanego na sterowniku ):

Czy pompa jest podłączona do Internetu?

Tak

Nie

3. Parametry instalacji oraz urządzenia (rzetelne wpisanie danych jest niezbędne do reakcji serwisowej oraz usunięcia usterki):

Nazwa pompy ciepła (z tabliczki znamionowej)

Numer seryjny urządzenia (z tabliczki znamionowej)

Temperatura na: sterowniku / zbiorniku ciepłej wody / buforze

Ciśnienie czynnika w układzie (manometr na korpusie jednostki zewnętrznej – jeśli występuje)

Login oraz hasło do monitoringu

Data uruchomienia pompy ciepła

Data wystąpienia usterki

Dane montera (z protokołu uruchomienia)

Czy wystąpiła przerwa w dostawie energii?

Tak

Nie

Czy wyświetla się alarm? Jeśli tak to jaki?

Czy pompa grzeje do zadanej temperatury

Tak

Nie

4. Konieczne jest wysłanie poniżej wymienionych dokumentów w celu przyjęcia zgłoszenia usterki do realizacji:

pole wymagane

Zdjęcia tabliczek znamionowych (z widoczną nazwą numeru seryjnego oraz nazwy urządzenia)

Karta gwarancyjna

Zdjęcia adresu MAC (adres znajduje się na module WI-FI w formie nalepki)

Zdjęcia usterki lub kodu błędu (jeśli to możliwe)

* Gwarant może zażądać dodatkowych zdjęć przedstawiających: montaż
jednostki zewnętrznej ( sposób mocowania pompy do ramy/gruntu/stelaża), stanu
rurociągu, montaż jednostki wewnętrznej, parametry ze sterownika, odczyt z
manometru, oraz pozostałych elementów które gwarant uzna za nie zbędne.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z RODO*, przekazanych za pośrednictwem formularza kontaktowego, formularza zgłaszania usterki, wiadomości e-mail i/lub innego środka komunikacji, w celu weryfikacji zgłoszenia, uzyskania odpowiedzi na złożone zapytanie, przedstawienia lub omówienia przedstawionej oferty przez Polska Ekologia Przetargi Sp. z o.o. z siedzibą w Raciborzu (47-400) przy ul. Piaskowej 7.

Administratorem Państwa danych osobowych ujawnionych w powyższym formularzu kontaktowym jest Polska Ekologia Przetargi Sp. z o.o. z siedzibą w Raciborzu (47-400) przy ul. Piaskowej 7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zgłoszenia. Zgodę można wycofać w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych dokonanego przed wycofaniem zgody.

* Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.